2025年9月19日至20日，由浙江省护理学会社会办医护理管理专业委员会主办的“人文护理实践学术交流会议”在宁波顺利召开。会议以“人文护理实践创新”为主题，汇聚了省内外100余名护理同仁的积极参与，通过专家授课、案例分享与实地参观等形式，深入探讨人文护理在临床场景中的落地路径，为提升护理服务温度与质量注入新动能。

浙江省护理学会社会办医护理管理专业委员会

主任委员 冯志仙

浙江省护理学会社会办医护理管理专业委员会冯志仙主任委员致欢迎词。她对与会专家和学员们表示了热烈欢迎与衷心感谢，同时感谢省护理学会领导对专委会工作的长期支持与关怀。她指出，护理工作是医疗服务的核心环节，其质量与温度直接影响患者的就医体验和健康结局。在医疗技术快速迭代、患者健康需求不断升级的当下，人文护理被赋予了更为深刻的内涵和更为重要的使命。她希望全体学员以此次会议为契机，共同探讨交流，为推动人文护理发展贡献力量。

宁波明州医院院长

陈肖鸣

宁波明州医院陈肖鸣院长参加开幕式并致辞，他代表承办方向与会专家学者和参会代表们送上热烈的欢迎。陈院长通过回顾自身从医经历，分享了医患良性互动的故事，鼓励护理人员树立高尚品德，坚持“以患者为中心”，秉持人文理念，践行人文关怀，关爱和尊重生命，助力卫生健康事业高质量发展。

浙江省护理学会副秘书长

杨丹

浙江省护理学会专职副秘书长兼办公室主任杨丹受金静芬理事长委托出席本次学习班的开幕式并致辞。她指出，护理事业是充满爱与奉献的崇高事业，人文护理赋予这份爱与奉献更多温度与力量。社会办医机构因其服务定位的多样性以及患者群体的差异性，在人文护理的实践探索上更具独特性和创新性。希望学员们借助专委会搭建的交流平台，深入探讨、共享成果，持续推动我省人文护理发展。

浙江省护理学会社会办医护理管理专业委员会

副主任委员 王华

会议开幕式由社会办医护理管理专业委员会王华副主任委员主持。

《智慧护理模式与AI技术在护理中的应用》

冯志仙

冯志仙主任委员以《智慧护理模式与AI技术在护理中的应用》为主题授课，深入阐述了对智慧护理生态的认识，剖析了智护时代护士角色转变和行业发展趋势，强调了时代背景下厚植医学人文仍是护理工作的核心底色，用智能护理技术提升人文关怀能力，并分享了行业实践经验与典型案例，提出了技术发展与人文护理深度融合的新视角和新思考，启发参会者探索 “科技+人文” 的护理新路径。

《新加坡优质护理服务实践见闻及启示》

金钰梅

专委会副主任委员、圣托（嘉兴）妇女儿童医院副院长金钰梅结合其参访新加坡各大医院的经历，从医院人文环境建设、以客户为中心的流程设计到高绩效团队打造，全方位展示了高品质医疗护理的特色以及兼具专业性与人文关怀的护理实践经验。    

《人文之光 照见尊严——人文护理实践分享》

徐琴鸿

宁波市护理学会副理事长、宁波大学附属第一医院护理部主任徐琴鸿从解构人文护理内核入手，向学员们展示了人文护理的实践过程。她介绍了团体活动、患教会、一科一品建设、叙事护理、经济支持项目以及人文关怀护理试点病房等多项举措，生动践行了“以患者为中心”的理念，体现了将对人的尊重、关怀与理解融入护理全过程的行动。

《手术护送程序照见人文护理》

陈翔

中国非公立医疗机构协会护理分会秘书长、树兰（杭州）医院护理部主任陈翔聚焦护理工作中的关键环节，深入探讨了手术护送过程中的人文举措。她通过小切口呈现大视角，将细微处的关怀实践与护理工作的人文内核紧密结合，让参会者直观感受到人文护理如何融入日常护理流程，生动诠释了人文关怀对提升患者就医体验的重要意义。

《老年患者个性化营养干预的全程人文实践》

贾晓雁

专委会副主任委员、浙江绿城心血管病医院护理副院长贾晓雁分享《老年患者个性化营养干预的全程人文实践》一课。她以患有多种慢性病的92岁方奶奶为例，详细展示了医院“全人、全程、全天候、个体化、全方位”的服务理念以及五维闭环管理策略，为与会者带来了诸多启发。

《用温度浇灌安全之花》

王华

专委会副主任委员、宁波明州医院院长助理兼护理部主任王华通过一封感谢信，向与会学员们分享了“一切以患者为中心，尊重团队中的每一位成员，提供超预期服务”的人文理念。她讲述了如何通过赋能团队，用专业和温度守护患者，将人文护理从理念转化为实际行动，使其在临床工作中真正落地生根、开花结果。  

《基于OKR目标管理法构建护理人文“五化”模式》

徐约丹

专委会委员、温州市中心医院护理部主任徐约丹以《基于OKR目标管理法构建护理人文“五化”模式》为题授课，她以清晰的逻辑结构和创新的管理理念，将“服务标准化、沟通精细化、关怀个性化、培训常态化、评价可视化”融入日常管理，通过科学的管理方法提升护理人文水平，赢得了与会同行的高度赞誉。

《基于ICOPE框架构建老年友善护理新模式》

李恩慈

专委会委员、温州市人民医院大内科总护士长李恩慈聚焦老年护理领域，详细讲解了《基于ICOPE 框架构建老年友善护理新模式》。她从宏观、中观、微观三个层次，阐述了如何构建友善管理、环境、沟通、体验到文化建设，强调在老年人整合照护中，要兼顾其自主需求与情感体验，这一模式体现了对老年患者的全面关怀，为老年护理工作提供了新思路和方向。

随后，专家们继续分享来自临床一线的人文护理的实战经验与案例，从多个角度为参会者提供有益借鉴。叶铿常务委员在题为《出院管理中的人文实践》的分享中指出，患者出院并非护理工作的终点，而是人文关怀的延续，帮助患者更好地适应出院后的生活，是护理工作温度的体现；陈飞舟委员分享了《老年患者分层约束管理与人文关怀实践》，她表示通过分层管理，精准施策，避免过度约束，同时给予更多的人文关怀，让老年患者在安全的环境中感受到温暖与尊重，提升就医体验。陈水红委员则通过危重患者一体化护理管理实践，介绍了“疗愈方程式”理念，为危重患者的护理提供了新的思路和方法。

学术讲座精彩纷呈，展现了人文护理的多元性和新理念。与会期间，学员们还实地参观了宁波明州医院，温馨、安全的病区环境，流畅的服务流程以及多元化的照护体验，让大家充分领略了独特的人文氛围，收获颇丰。

冯志仙主任委员在闭幕致辞中表示，本次交流会的成功举办，离不开省护理学会、宁波市护理学会及宁波明州医院的支持，以及各位同道的积极参与。她强调本次会议不仅是知识的传递，更是“人文护理理念”的接力，希望参会者将所学转化为临床实践，让每一位患者都能感受到护理服务的温度，持续深化优质护理服务内涵。期待下一期交流会分享更多实践成果和创新经验，吸引更多护理同仁参与，携手推动高质量护理发展！

浙江省护理学会社会办医护理管理专业委员会年度工作会议同步召开。冯志仙主任委员作年度阶段性工作报告，并与委员们共同讨论重点工作计划，明确专委会后续发展方向。

撰稿 | 浙江省护理学会社会办医护理管理专业委员会

编辑/审核 | 浙江省护理学会办公室